Hepsipay Ön Onaylı Kredi Limiti Yanıltıcı Oldu, Başvurum Sebepsizce Reddedildi

Hepsipay mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Uygulama bana 100.000 TL tutarında ön onaylı kredi limiti gösterdi. Bu bilgiye güvenerek kayıt ve başvuru işlemlerini başlattım ve süreçte Denizbank mobil uygulamasına yönlendirildim. Başvurum sırasında ek belge talep edildi ve işlemleri tamamladım. Ancak herhangi bir ek değerlendirme veya detaylı açıklama olmadan, yalnızca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonunda başvurumun olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Neden olumsuz sonuçlandığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece şubeye başvurmam gerektiği söylendi.

Bana tanımlanan kredi limiti nedeniyle Denizbank müşterisi oldum ve bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, gösterilen limitin gerçek bir kredi onayı olmadığı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Aldatıcı Ticari Uygulamalar” başlıklı 61. Maddesine aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uygulamadaki yanıltıcı bilgilendirme sisteminin düzeltilmesini ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.