Hepsipay İadesi Sonrası Kredi Kartından Kesilen Ücretler

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde Hepsipay ile kazandığım bakiyeleri kullandım, ancak iade işlemi yaptığımda bu kez kullanılan Hepsipay tutarları kredi kartımdan tahsil edildi. Özellikle ayakkabı grubunda, defolu gelen ya da bedeni uymayan toplam 7 ürün için 23.12.2025 tarihinde başlayan iade sürecimde, bugün kredi kartımdan 61,60 TL ve 39,09 TL olmak üzere farklı tutarlar çekildi.

Ürünleri kusurlu ya da beden sorunu nedeniyle iade etmeme rağmen, bana hediye gibi sunulan Hepsipay bakiyesinin iade sonrasında cezaymış gibi kredi kartımdan geri alınmasını son derece haksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Kazanılmış bir puan veya bakiye gibi gösterilip, iade halinde karttan tahsil edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

İade sonrası kredi kartımdan çekilen tüm Hepsipay kaynaklı tutarların eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu uygulamanın açık, şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.