to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay İade Parası Eski Telefon Numarası Sebebiyle Erişilemiyor
Hepsiburada üzerinden aldığım mutfak eşyasını 22.12.2025 tarihinde iade ettim. 26.12.2025 tarihinde iade ücretinin Hepsipay hesabıma yatırıldığı bilgisi verildi. Ancak Hepsipay üyeliğim kullanmadığım eski bir telefon numarası üzerine kayıtlı olduğu için hesabıma erişemiyorum ve paramı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini ve Hepsipay’i defalarca aradım. Her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Yaklaşık 1.898,99 TL tutarındaki iade ücretim sistemlerinde görünmesine rağmen bana fiilen ulaşmıyor.
İade ücretimin en kısa sürede doğrudan banka hesabıma veya kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, en azından Hepsipay hesabıma tanımlı telefon numarasının güncellenerek hesabıma erişmemin ve paramı kullanabilmemin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
