to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Hesabım Bloke, 11 TL Bakiyem Kullanılamaz
Hepsiburada.com üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda uzun süredir bir sorun yaşıyorum. Hesabımdaki 11 TL tutarındaki Hepsipay bakiyem yaklaşık 2 yıldır bloke durumda ve hiçbir şekilde kullanmama izin verilmiyor.
Bakiyemi kullanmaya çalıştığımda hesabımın bloke olduğu ve kullanıma kapalı olduğu belirtiliyor. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma yalnızca hesabı açmayacakları yönünde bir cevap verildi, herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı.
Hepsipay hesabımın yeniden açılmasını ve hesabımda bulunan Hepsipay bakiyemin eksiksiz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerden Hepsipay puanları kazanıyorum ancak yaklaşık 2 yıldır bu puanları hepsiburada.com üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabıma girdiğimde Hepsipay tarafının bloke edildiğini ve kazandığım Hepsipay puanlarımın kullanımının engellendiğini görüyorum.
Bu durumla ilgili Hepsiburada/Hepsipay müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde hesabımın açılamayacağı söyleniyor ve somut bir gerekçe ya da çözüm sunulmuyor. Yıllar içinde yaptığım alışverişlerle biriken puanlarımın hâlâ sistemde blokede durması beni mağdur ediyor.
Hepsipay hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bugüne kadar kazandığım tüm Hepsipay/Hepsipara puanlarımın eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
