Hepsipay Hesabı Güvenlik Nedeniyle Durduruldu: Yıllık Açma Sınırı Sorunu

Hepsiburada üzerinden kullandığım HepsiPay hesabıma giriş yapmak istediğimde, telefon numaramla yıllık HepsiPay hesap açma sınırına ulaştığım ve güvenlik nedeniyle işlemlerimin durdurulduğu yönünde bir uyarı aldım. Bu uyarı sebebiyle HepsiPay hesabımı kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Hepsiburada müşterisi olarak alışverişlerimi sorunsuz bir şekilde yapmak ve HepsiPay hizmetlerinden faydalanmaya devam etmek istiyorum. Güvenlik prosedürlerinizin farkındayım ve gerekli görülmesi halinde kimlik doğrulaması ya da telefon numarası doğrulaması gibi tüm güvenlik adımlarını yerine getirmeye hazırım.

Yıllık hesap açma sınırına ulaşıldığı için hizmetin tamamen kullanılamaz hâle gelmesi yerine, mevcut hesabımın kontrol edilmesini, mümkünse yeni bir hesap açmaya gerek kalmadan bu sorunun çözülmesini ve mümkün değilse de alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir platform olarak konunun ilgili birimleriniz tarafından incelenmesini, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını ve HepsiPay hesabımın tekrar aktif olarak kullanılabilir hâle getirilmesini rica ediyorum.