to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4333714773 sipariş numarası ile bir adet çocuk fotoğraf makinesi ve bir adet Lufian marka 40 numara erkek spor ayakkabı satın aldım. Çocuk fotoğraf makinesi 1.090 TL, spor ayakkabı ise 1.549,99 TL olmak üzere ürünlerin toplamı 2.639,99 TL tutuyordu. Ödemeyi Hepsiburada limiti ile 4 ay vadeli olarak yaptığım için toplam tutar 3.135,52 TL’ye yükseldi.
Daha sonra spor ayakkabıyı iade ettim; ancak toplam tutardan sadece spor ayakkabının ana parasının düşüldüğünü gördüm. HepsiPay tarafında güncel borç tutarım 1.585,53 TL olarak görünmektedir. Yani 1.090 TL’lik çocuk fotoğraf makinesinin üzerine, iade ettiğim spor ayakkabının da vade farkı/hizmet bedeli yansıtılmış durumdadır ve 1.090 TL’lik ürün için fiilen yaklaşık 1.585 TL borçlanmış, yani ortalama yüzde 50’ye yakın bir fark ödemek zorunda bırakılmış oluyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tutarın tamamının düzeltilmesi için tüm siparişlerimi iade etmem gerektiği söylendi. Ben yalnızca spor ayakkabıyı iade ettim ve geriye kalan ürün için orantılı, adil bir vade farkı yansıtılması gerektiğini düşünüyorum. Bugün aynı çocuk fotoğraf makinesini tekrar Hepsiburada limiti ile 4 ay vadeli almak istediğimde tutarın 1.294,59 TL olduğunu görüyorum ve aradaki farkın haksız olduğunu değerlendiriyorum.
İade sonrası toplam borcuma, iade ettiğim ürünün vade farkının da yansıtılması şeklindeki hatanın düzeltilmesini, kalan ürün için gerçek ve adil vade farkının uygulanmasını ve borç tutarımın buna göre güncellenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’dan 19 Haziran’da Hepsiburada limitim ile bir ayakkabı ve bir pijama takımı satın aldım. Ayakkabıya 4.400 TL, pijama takımına 1.200 TL ödedim ve bu iki ürün için toplam 5.600 TL üzerinden 2.500 TL hizmet bedeli alındı. Ancak ayakkabının bedeni uymadığı için ayakkabıyı 25 Haziran’da iade ...
Aralık 2025 başında Hepsiburada üzerinden iki adet ayakkabılık sipariş verdim. Ürünlerden birinin parçası kırık geldi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt olarak ürünün iadesi istendi. Kırık olan parça son derece küçük ve hafif o...
05.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oğlum için 2.200 TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Ancak satıcı tarafından tarafıma yanlış numara gönderildi. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün satıcıyla iletişime geçerek doğru numara ile değişim talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ürün iade depo...
21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 484 228 891 2 numaralı siparişimde, Gezer marka 41 numara ayakkabının 310 TL olan ürününden iki çift sipariş ettim ve toplamda 620 TL ödemem gerekirken, bu ürünler için faturada 955,50 TL yansıtıldığını sonradan fark ettim. Fazla ücret yansıtıld...
Yorumlar