Hepsiburada’da İade Sonrası Haksız Vade Farkı

05.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4333714773 sipariş numarası ile bir adet çocuk fotoğraf makinesi ve bir adet Lufian marka 40 numara erkek spor ayakkabı satın aldım. Çocuk fotoğraf makinesi 1.090 TL, spor ayakkabı ise 1.549,99 TL olmak üzere ürünlerin toplamı 2.639,99 TL tutuyordu. Ödemeyi Hepsiburada limiti ile 4 ay vadeli olarak yaptığım için toplam tutar 3.135,52 TL’ye yükseldi.

Daha sonra spor ayakkabıyı iade ettim; ancak toplam tutardan sadece spor ayakkabının ana parasının düşüldüğünü gördüm. HepsiPay tarafında güncel borç tutarım 1.585,53 TL olarak görünmektedir. Yani 1.090 TL’lik çocuk fotoğraf makinesinin üzerine, iade ettiğim spor ayakkabının da vade farkı/hizmet bedeli yansıtılmış durumdadır ve 1.090 TL’lik ürün için fiilen yaklaşık 1.585 TL borçlanmış, yani ortalama yüzde 50’ye yakın bir fark ödemek zorunda bırakılmış oluyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tutarın tamamının düzeltilmesi için tüm siparişlerimi iade etmem gerektiği söylendi. Ben yalnızca spor ayakkabıyı iade ettim ve geriye kalan ürün için orantılı, adil bir vade farkı yansıtılması gerektiğini düşünüyorum. Bugün aynı çocuk fotoğraf makinesini tekrar Hepsiburada limiti ile 4 ay vadeli almak istediğimde tutarın 1.294,59 TL olduğunu görüyorum ve aradaki farkın haksız olduğunu değerlendiriyorum.

İade sonrası toplam borcuma, iade ettiğim ürünün vade farkının da yansıtılması şeklindeki hatanın düzeltilmesini, kalan ürün için gerçek ve adil vade farkının uygulanmasını ve borç tutarımın buna göre güncellenmesini talep ediyorum.