Hepsiburada’da Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve İzinsiz Ücret Çekimi

Hepsiburada üzerinden 09.01.2026 tarihinde Hayfene çiğ kabak çekirdeği siparişi verdim. Ürün “aynı gün kargo” ibaresiyle satılmasına rağmen geç kargoya verildi, ardından da kargo sürecinde tamamen kayboldu. Yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir şekilde ürün elime ulaşmayınca siparişi mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Bu siparişe ait numara 409 939 212 1’dir.

Siparişin bir kısmı Hepsipay hesabı ile yapıldığı gerekçesiyle kartımdan, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 10 TL civarında bir çekim yapılmış. Yaşanan bu süreçte tarafıma ait hiçbir kusur olmamasına rağmen, tamamen firma ve süreç kaynaklı hatalar zinciri sonucunda kartımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü zamanında teslim edemeyen, akabinde kargoda kaybolmasına sebep olan ve tüm bu aksaklıkların üstüne bir de kartımdan iznim dışında ücret tahsil eden Hepsiburada’dan, haksız çekilen bu tutarın derhal iadesini ve hesabım üzerinde bu şekilde izinsiz bir işlem yapılmasına ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra mecbur kalmadıkça Hepsiburada’yı yeniden kullanmayı düşünmüyorum.