to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği Otomatik Yenilendi, İade Sürecinde Kesinti Yapıldı
04.11.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim, herhangi bir talebim olmadan otomatik olarak yenilendi ve tanımlı kredi kartımdan 360 TL ücret tahsil edildi. Durumu fark ettikten yaklaşık 1 saat sonra üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 1 aylık ücret kesintisi yapılarak kalan tutarın sadece hepsipay hesabıma aktarılabileceği belirtildi. Oysa ben, tahsil edilen tutarın tamamının doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 360 TL'den 1 aylık ücret kesilerek 310 TL'nin hepsipay hesabıma aktarılabileceği, bu tutarı daha sonra kendi banka hesabıma aktarabileceğim söylendi. Ancak, bu işlem sırasında komisyon alınıp alınmayacağı konusunda net bilgi verilmedi ve her durumda 50 TL'lik aylık ücret kesintisi yapılacağı belirtildi. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım; her iptal girişimimde yine kesinti yapıldı.
Üyeliğimin mobil uygulama üzerinden iptalini gerçekleştirdim. Otomatik yenileme ve kesinti uygulaması mağduriyet yaratıyor. Tüm tutarın, kesinti yapılmadan doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
