to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2010 yılından beri Hepsiburada üyesiyim ve bu zamana kadar yaptığım pek çok alışverişte ödemelerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Geçen sene Hepsiburada limitim 60.000 TL’ye, Hepsifinans limitim ise 40.000 TL’ye yükseltildi. Hepsiburada limitimle iki farklı gün 12 taksitli olarak iki telefon satın aldım ve bu taksitleri ayını beklemeden erken ödemelerle kapattım. Sonrasında birkaç alışveriş daha yaparım düşüncesiyle Hepsifinans limitimi de kullandım ve 3 ay içinde tüm taksit ve borçlarımı eksiksiz şekilde ödedim.
01.01.2025 tarihleri civarında Hepsiburada limit güncellemesi yapıldı ve limitim hiçbir gerekçe açıklanmadan sıfıra indirildi. Ardından Hepsifinans limitim için de güncelleme yapılarak o limit de yine sıfıra düşürüldü. Onca yıllık sorunsuz ödeme geçmişime ve düzenli alışverişime rağmen, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan limitlerimin tamamen kapatılmasını hem haksız hem de saygısızca buluyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun yıllardır üye olduğum için beklememi, limitlerin düzelebileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, hiçbir bilgilendirme de almadım. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğim için bu durumu Şikayetvar üzerinden de kayıt altına almak istedim.
Talebim, limitlerimin eski haline getirilerek sorunun nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, Hepsiburada’daki üyeliğimin ve hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum.
Merhaba, uzun süredir Hepsiburada müşterisiyim ve Hepsiburada limitimi düzenli olarak kullanıyordum. Ancak, haftalar önce Hepsiburada limitim aniden sıfırlandı ve o günden beri "Şu an için limitiniz bulunmuyor" şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetleri ile de...
Hepsiburada Limitim 40 Bin TL'den Bin TL'ye düştü. Sürekli alışveriş yapıyorum ve ödemelerimi hiç aksatmıyordum. Aksine erken ödeme çok fazla yapıyordum. Limitim tekrar güncellenmesini rica ediyorum. Çok güzel bir uygulamaydı benim için. Yardımlarınız rica edilir. Teşekkürler.
Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi kullandım. Toplam 2 taksiti de tam gününde ve zamanında ödememe rağmen, hiçbir gecikmem olmamasına karşın alışveriş kredi limitim sıfırlandı ve 6 aydır tekrar limit tanımlanmıyor. Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığ...
Hepsiburada alışveriş sitesinden 3 ay ödeme erteleme ve taksit kampanyasına istinaden yaklaşık 36 bin liralık alışveriş gerçekleştirdim. Ödeme işlemi sırasında hem taksitlendirme hem de ödemenin 3 ay sonraya ertelenmesi seçeneklerini işaretlediğime eminim, zira bu alışverişi sadece bu kampanya neden...
Hepsiburada limitimi geç ödediğim için limitimin 3 ay sonra yenileneceği söylendi. Ancak 4 Eylül 2025 tarihinden bu yana limitim hâlâ yenilenmedi ve kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “sürekli kontrol edin” denildi; ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen he...
Yorumlar