to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponu 19:00 Görüntülenen Son Kullanma Saati 1 Saat Önceden Silindi
Hepsiburada’dan zaman zaman gelen kampanya linkleri üzerinden biriken puanlarımı kullanmak istiyordum. Gelen linkte kuponun son kullanma saati olarak 20.01.2026 tarihinde 19.00 yazıyordu, buna özellikle baktım ve hatta telefonuma o saate göre alarm bile kurdum. Gün içinde yoğun olduğum için akşam saat 16.30 gibi Hepsiburada hesabıma girdim ancak bakiyemin sıfırlanmış olduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu, sistemde son saat olarak 19.00 yazdığını özellikle belirterek anlattım. Buna rağmen bana kuponun 18.00’de sona erdiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistemlerinde 19.00 yazmasına rağmen 1 saat öncesinden puanlarımın geri çekilmesini son derece haksız buluyorum. Toplam 188 TL tutarındaki puanım bu şekilde silinmiş oldu.
Hepsiburada’dan, 19.00 olarak gösterilen son kullanım saatinden 1 saat önce geri çekilen 188 TL’lik puanlarımın hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
