to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabına Giriş Sorunu Ve Eksik Hepsipay Bakiyesi
Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada hesabıma giriş yapamıyorum. Hepsipay şifremle giriş yapamayınca “şifremi unuttum” adımını denedim fakat e‑posta adresime doğrulama kodu gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Sorun düzelmeyince yeni bir hesap açtım. Yeni hesabımla giriş yaptığımda ise eski hesabıma ait siparişlerimi ve Hepsipay hesabımı göremedim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda Hepsipay hesabımda biriken paranın tamamı yerine sadece bir kısmının bankama yatırıldığını, kalan bakiyenin ise hesabımda görünmediğini fark ettim. Bu durumla ilgili de müşteri hizmetlerini aradım, 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Ayrıca, aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak siparişlerim kısmında ürün görünmediği için iade kodu da alamıyorum. Giriş sorunumun çözülmesini, eski hesabıma ve tüm siparişlerime tekrar erişimimin sağlanmasını, Hepsipay hesabımda eksik kalan tüm bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve iade etmek istediğim ürün için iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri maalesef sorunumu devamlı erteliyor.
Hepsipay ekibine sorunumun hızlı ve sorunsuz çözümü için teşekkür ederim. Destekleri için minnettarım.
