to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada, Hepsipay Üyeliğinde İsim Güncellemesi Yapmıyor
Yıllardır Hepsiburada uygulamasını kullanıyorum. Düne kadar Hepsipay bakiyemi kullanarak alışveriş yapıyordum. Ancak dünkü alışverişimde 'Kart sana ait değil! Siparişini Hepsipay ile tamamlayabilmen için sana ait bir kartı seçebilir/ekleyebilir ya da Kartla öde ile devam edebilirsin.' şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hepsipay hesabıma baktığımda tüm bilgilerin (telefon, e-posta vb.) bana ait olduğunu görürken, isim bilgisinde eşimin adını gördüm. Güncelleme yapmaya çalıştım fakat sistem izin vermedi. Kayıt açtım ve bulunan çözüm 'sesli onayınla 10814126 numaralı Hepsipay üyeliğinin iptal edilmesi' şeklinde oldu. Hepsipay hesabımın silinmesi, geçmişimi silmem demek; hala bekleyen siparişlerimden gelecek puanlar ya da iptal iade durumunda işlerin karışması anlamına geliyor. İsim güncellemek yerine benden sesli onay isteyerek kendi altyapı eksikliğinizi gidermeye çalışmanız gerçekten çok tuhaf. Üyeliğimi iptal etmeden isim güncellemesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca eşimin adını nereden bulduğunuzu da merak ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Merhaba Pınar Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 136309157 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsipay
