to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Banka Kartımdan Yetkisiz 69,90 TL İşlemine İade Ve Açıklama Talebi
17.09.2026 tarihinde saat 00:55’te Garanti Bankası banka kartımdan bilgim ve onayım dışında 69,90 TL tutarında, açıklamasında “satış – hepsıpay – HEP*Hepsiburada” yazan bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu harcama tarafımdan yapılmamıştır.
Hepsiburada üyeliğim bulunmaktadır ancak 17.09.2026 tarihinde, özellikle de 00:55 saatinde bu tutarda herhangi bir alışveriş yapmadım. Hepsiburada hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde, 69,90 TL tutarındaki bu işleme veya belirtilen saate karşılık gelen herhangi bir sipariş bulunmamaktadır. Ayrıca Hepsipay’i daha önce hiç kullanmadım ve bu işlemle ilgili Hepsipay üzerinden açılmış bir sipariş ya da işlem kaydı da göremiyorum. İşlemin gece 00:55’te yapılmış olması da dikkat çekici ve şüpheli bir durumdur.
Kartımdan çekilen 69,90 TL’nin hangi işlem, hangi hesap, hangi üyelik ya da hangi hizmet karşılığında çekildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin Hepsipay sisteminde herhangi bir hesaba kayıtlı olup olmadığının ve bu işlem nedeniyle adım kullanılarak herhangi bir Hepsipay hesabı, üyelik veya otomatik ödeme talimatı oluşturulup oluşturulmadığının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin ivedilikle araştırılmasını, kartımdan çekilen 69,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve işlemin nasıl gerçekleştiğine, hangi kanal üzerinden ve hangi kullanıcı/hesap üzerinden yapıldığına ilişkin açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
