HepsiPay bakiyemi kullanamıyorum

İki haftadır Hepsipay hesabıma erişemiyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım hesabıma giriş yapmak istediğimde “Bu Hepsipay hesabı başka bir numaraya kayıtlıdır” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemediğim için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemiyorum. Hiçbir şekilde destek kaydı oluşturamıyorum....

Hepsipay hesabıma hem telefonumdan hem de tabletimden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “cihaz limitine ulaştınız” hatası alıyorum. Bu nedenle Hepsipay bakiyemi kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bilgisayardan giriş yapmaya çalıştığımda ise mobil onay gerektirdiği için sadece SMS ile gir...

Hepsiburada üzerinden Apple ID ile açtığım hesabımda, Hepsipay cüzdanımda yaklaşık 800 TL civarında bir bakiyem bulunuyor. Daha önceki sipariş iptallerimde, paralarım Hepsipay cüzdanıma aktarılmıştı. Ancak bu bakiyeyi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve numaramı bu hesaba taşımak ...

Hepsipay hesabımda 500 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi kullanmak istiyorum. Ancak numaramı değiştirmeme rağmen, doğrulama kodu eski numarama gitmeye devam ediyor. Bu sorunu yaklaşık 10 gündür yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde numaramın değiştiğini söylediler fakat sorun hala ...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay ödeme yöntemini kullanmak istediğimde, telefon numaramın başka bir hesap üzerine kayıtlı olduğu uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki 206,48 TL bakiyemi yaklaşık bir aydan uzun süredir kullanamıyorum. Sorun her ödeme yapmak istediğimde karşıma çıkıyor ve bu süreçte ...

12.08.2025 tarihinden bu yana Hepsipay hesabımda 70.000 TL bakiyem olmasına rağmen kıymetli maden (altın) satın alamıyorum. İşlem yapmak istediğimde “günlük kıymetli maden alımı aşıldı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa günlerdir hiçbir kıymetli maden işlemi gerçekleştirmedim ve limit aşımı yapmam m...

Yaklaşık 2 yıldır aynı cihazı (Samsung S25 Ultra) kullanmama rağmen, son 3 haftadır Hepsi Play hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak 'Cihaz sınırına ulaştınız, diğer cihazlardan çıkış yapın' uyarısı alıyorum. Oysa başka hiçbir cihazda hesabımı kullanmıyorum. Her giriş denememde aynı sor...

Hepsipay şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi sırasında doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor, fakat eski numarama erişimim yok. Bu nedenle Hepsipay hesabıma ulaşamıyor ve bakiyemi kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve çözüm bulamadım...

Hepsipay hesabımı mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalıştığımda, "Bu telefon başka hesapta kayıtlı" şeklinde bir uyarı alıyorum. 0535*****11 numaralı telefonumla giriş yapmak istiyorum ancak hesabımda 973,58 TL bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımı alışveriş y...

Hepsiburada Hepsipay bakiyem 1.200TL gözüküyor ancak hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Hepsipay'de tanımlı görünen kart bilgilerimi ödeme yöntemlerindeki kart bölümüne girdiğimde 'Bakiyemi kullan kartla öde' seçeneğinden yapabileceğim yazıyor ancak o şekilde de olmuyor.

Hepsiburada'dan 175 TL'lik ürün almaya çalışıyorum. 298 puanım var cüzdanımdaki bakiyeyi kullanmama engel oluyor. ''Kart puanı sepet tutarını karşıladığı durumlarda puan ile bakiye birlikte kullanılamaz. '' Size ne nasıl kullanacağımdan neden cüzdanımdaki bakiyemi rehin tutuyorsunuz boşa gitmesi içi...

Hepsiburada sitesinden şikayetçiyim. Hepsipay numaramı değiştiremiyorum. 'Yeni numara ekle' seçeneği çıkıyor ancak ekleme yapamıyorum. Bilgilerimi güncelleyemiyorum ve Hepsipay hesabımdaki parayı da kullanamıyorum. Acil çözüm istiyorum. Bilgilerimi yenilemek istiyorum. Ayrıca şifremi de unuttum.

Hepsipay hesabıma yeni aldığım iPhone 16e cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “cihaz sınırına ulaştınız” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor. Daha önce giriş yaptığım eski cihazlardan çıkış gibi bir işlem de yapmadım. Hesabıma acil olarak erişmem g...

Hepsiburada sayfasında yaklaşık 1600 TL lik alışverişimde iki farklı satıcıdan Emsan marka tatlı ve yemek çatal bıçak kaşık takımı aldım. Bu alışverişimde 1000 TL lik kısmını hepsipay bakiyem ile gerçekleştirdim. Alışverişimin birinde 800 TL diğerinde ise 200 TL bakiye kullanıldı. Kalan kısmı kredi ...

Hepsipay hesabımda 306 TL bakiyem vardı ve bu tutarı alışveriş sırasında kullanmak istedim. Ancak şifremi birkaç kez yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Yeni şifre almak istediğimde ise doğrulama kodu eski telefon numarama gönderildiği için şifre sıfırlama işlemini gerçekleştiremedim. Bu nedenl...

Hepsipay şifre belirleme sorunu var. Site benden şifre belirleme istiyor. Yapmaya çalıştığımda numara başka bir hesaba ait diyor. Ama başka bir hesabım yok benim. Bu yüzden de hepsi pay bakiyemi kullanamıyorum ve hızlı bir çözüme kavuşmak istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım, ürün 4 gün kargoya verilmediği için iade yaptım. İademi hemen Hepsipay'e aktar seçeneğini kullandım. Şu anda Hepsipay bakiyemden alışveriş yapmaya çalışıyorum ama SMS doğrulaması gönderiliyor, fakat SMS doğrulaması gelmiyor. Bunun için müşteri hizmetlerine yaz...

Hepsipay hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Az önce alışveriş yaptım ama hepsipay bakiyemi yine kullanamadım. Kimlik doğrulamasında hata vermekte, 3 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, ama bir sonuç alamadım. Hakkım olan parayı kullanamıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Şikayetçiyim...

Hepsipay hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Kimlik doğrulamasında hata vermekte, 3 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlandım, web sitesinden deneme yapmamı söylediler. Web sitesinde de sorun devam etti. Farklı bir cihazdan giriş yapmamı istediler, aynı hatayı vermeye devam ediyor. Sıkıldı...