to read complaints and reviews, or file yours. 
Ahmet Ç**** :Müşteri
17 Temmuz telefon ile müşteri hizmetleri kaydı. Sorun:Hepsipay hesabımı kullanamıyorum. Sim kart bloke aylık sınır
Mesaj:19 Temmuz cumartesi. Merhaba. Halen hepsipay hesabımı kullanamıyorum. Alışverişlere karekod yoluyla hesabımı kullanıyordum. Hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Öncelikli çözüm rica ediyorum.
Mesaj:21 Temmuz pazartesi merhaba. İlk sorunum hepsipay kredi kartı ile ödeme yapamamak ve telefona şifre gelmemesiydi. Şimdi hepsipay hesabıma giremiyorum. QR kod ile ödeme işlemi yapamıyorum. Hepsipay bakiyemi kullanamıyorum. Bugünde müşteri iletişim merkezine ulaşamıyorum. Sim kart değişikliği kaynaklı bu sorunları ve halen süregelen çözümsüzlüğü anlamıyorum.
Kurumun cevapları:Merhaba Ahmet Bey,
Ben E***, talebiniz ile ilgili işlem süreci devam ediyor.
Tamamlandığında sizi buradan bilgilendireceğim.
Görüşmek üzere.
22-23 Temmuz Salı-Çarşamba
1-Sim kart bloke probleminin bankalardan bile sorunlu ve çözümsüz süreci
2-Sim kartın bloke edilmesi blokenin kaldırılmasının hepsipay ekranlarında yeterince anlaşılır olmaması.
3-) Telefon ile ulaşamama sorunu (9 arama. 3 cevaplama. Şu an itibariyle çağrı merkezine ulaşamıyorum)
kullanamadığım bakiyem görüntüleyemediğim hesabım. Silinmesi olası hepsipay paralarım.
Yakın zamanda cep telefonu operatör değişikliği gerçekleştirdim. Hepsipay uygulamasında da tam 3 kez sim kart blokesi kaldırmama rağmen, benden bir kez daha sim kart blokesini kaldırmamı istedi. Bunu 4. Kez yapmak istediğimde uygulamada ekteki dosyada ekran görüntüsündeki gibi “Aylık Sınıra Ulaştın”...
Operatör değişikliğinden dolayı hepsipay hesabıma giriş yaparken Hepsipay hesabında sim kart blokeni kaldırma işlemi için aylık sınırına ulaştın. Sim kart blokeni kaldırma işlemini gerçekleştiremiyoruz uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve kayıt açtılar, bana geri dönüş cevabı; 30 gü...
Hepsiburada üzerinden Hepsipay'i çok sık ve aktif kullanan biriydim ama 1 hafta önce operatör değişikliği yaptığım için sim kart blokesi geldi. Kaldırmaya çalıştığımda e-posta yoluyla Hepsiburada'nın sistemi hata verdi. Kaldıramadım ve şimdi de 'aylık sınıra ulaştınız' diye bir hata alıyorum. Müşter...
İyi akşamlar. Hepsipay sisteminde cidden arıza mevcut. Web sitenizden girmeye çalıştığımda 'Sim kart blokeniz var' diyor. E-posta ile blokemi kaldırıyorum, hala SMS şifresi gelmiyor. Garezin mi var anlamadım gitti ya. Telefondan Hepsipay'e giriş yapıyorum da neden web sitenizde bloke konuluyor, izah...
Hepsiburada hepsipay üyesiyim ve şu an orada bir miktar puanım var. Bugün son günü olan para puanlarımı kullanmak istiyorum fakat hepsipay e giriş yapamıyorum. Şifremi doğru giriyorum yanlış diyor ve bloke ediyor. Cep telefonuma yeni şifre istiyorum. Gönderiliyor fakat telefonu şifre gelmiyor. Bu de...
Yorumlar