to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Hesabım Bloke Oldu, Sorunlarım Çözülmüyor!
Ahmet Ç**** :Müşteri
17 Temmuz telefon ile müşteri hizmetleri kaydı. Sorun:Hepsipay hesabımı kullanamıyorum. Sim kart bloke aylık sınır
Mesaj:19 Temmuz cumartesi. Merhaba. Halen hepsipay hesabımı kullanamıyorum. Alışverişlere karekod yoluyla hesabımı kullanıyordum. Hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Öncelikli çözüm rica ediyorum.
Mesaj:21 Temmuz pazartesi merhaba. İlk sorunum hepsipay kredi kartı ile ödeme yapamamak ve telefona şifre gelmemesiydi. Şimdi hepsipay hesabıma giremiyorum. QR kod ile ödeme işlemi yapamıyorum. Hepsipay bakiyemi kullanamıyorum. Bugünde müşteri iletişim merkezine ulaşamıyorum. Sim kart değişikliği kaynaklı bu sorunları ve halen süregelen çözümsüzlüğü anlamıyorum.
Kurumun cevapları:Merhaba Ahmet Bey,
Ben E***, talebiniz ile ilgili işlem süreci devam ediyor.
Tamamlandığında sizi buradan bilgilendireceğim.
Görüşmek üzere.
22-23 Temmuz Salı-Çarşamba
1-Sim kart bloke probleminin bankalardan bile sorunlu ve çözümsüz süreci
2-Sim kartın bloke edilmesi blokenin kaldırılmasının hepsipay ekranlarında yeterince anlaşılır olmaması.
3-) Telefon ile ulaşamama sorunu (9 arama. 3 cevaplama. Şu an itibariyle çağrı merkezine ulaşamıyorum)
kullanamadığım bakiyem görüntüleyemediğim hesabım. Silinmesi olası hepsipay paralarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Teşekkür ederim. Saygılarımla,
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsipay
