to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sürecindeki Koordinasyon Eksikliği
Hepsiburada'da Çok Renkliyiz isimli bir satıcıdan 9 Ocak 2026 tarihinde 5 adet ürün (toplam 3.246,99 TL değerinde) sipariş ettim. 14 Ocak tarihinde sadece 2 ürün teslim edildi ama onlar da benim sipariş ettiğim ürünler değil. Satıcıya soru sor kısmından Çok Renkliyiz isimli satıcıya mesajımı ilettim ama geri dönüş alamadım. İade talebi oluşturdum ama Hepsijet kargo şirketinden iademi almaya gelen olmadığı gibi adresinizde size ulaşamadık deyip iadeniz teslim alınamamıştır diye mesaj atıyorlar ve yeniden iade talebi oluşturmamı söylüyorlar. Hepsiburada iade talebimi iptal etti. Ben bu kadar birbiri ile koordine olamayan başka bir online alışveriş sitesi görmedim. Hepsiburada'nın iademi Hepsijet ya da artık başka hangi kargo firması ile çalışıyorlarsa iademi teslim alıp satıcı tarafından da para iademin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki haklarım ne ise onu kullanacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
