Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Hepsijet Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. 427143141367 takip numaralı kargom bugün öğle saatlerinde başka bir adrese teslim edilmiş. Daha önce de bir defasında kargom açılmış şekilde elime ulaşmıştı. Buna rağmen yine benzer bir sorunla karşılaşmak ve kargonun yanlış adrese bırakılması kabul edilemez bir durum.

Teslim edilmesi gereken kişi olarak Eda Ö***** adına olan kargomun başka bir adrese verildiğini öğrendikten sonra Hepsijet’i arayıp kayıt oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri aranmadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de sorunun çözümü için bir adım atıldı. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz olması ve konunun tamamen görmezden gelinmesi beni hem mağdur etti hem de firmaya karşı güvenimi tamamen sarstı.

Kargomu kendi çabalarımla bulmak zorunda kaldım, firma ise bu süreçte hiçbir destek sunmadı. Hepsijet’in, müşteriyi bu kadar yalnız bırakan ve sorumluluk almayan bu yaklaşımını şikayet ediyorum. Bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.