Siparişte Eksik Ürün Ve Fazla Ücret Şikayeti

01.09.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Köfteci Yusuf Karaman şubesinden 1 kilo köfte, 1 tam porsiyon tatlı, tek köfteli 1 hamburger, 2 adet Zero kola ve 1 adet meyve suyu sipariş verdim. Tüm bu siparişler için pos cihazı üzerinden toplam 1850 TL ödeme yaptım.

Eve geldiğimde siparişleri kontrol ettiğimde hamburgerin hiç gelmediğini, ayrıca 1 kilo köfte yerine sadece bir tabak köfte olduğunu ve tabakta da 11 adet köfte bulunduğunu gördüm. Yani hem eksik ürün verildi hem de ödediğim tutara göre fazla ücret tahsil edilmiş oldu. Bu durumun farkına ancak eve gelince varabildim. Şubede çalışan personelin ilgisizliği ve sipariş takibini doğru yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ödemeyi kartla yaptığım için elimde pos çekimi mevcut, ödediğim tutar net olarak görülüyor. Ödediğim ücret ile teslim edilen ürünler arasındaki bu farkın açıklanmasını ve Karaman şubesi yetkililerinin benimle iletişime geçerek yaşanan mağduriyet hakkında geri dönüş yapmasını istiyorum.