to read complaints and reviews, or file yours. 
Evdekieczanem.com üzerinden satın aldığım bir ürünün kargo firması olarak Hepsijet’i seçtim. Teslimat adresi Ankara Çankaya’daki ofisimizdi. İlk teslimat gününde ofisi yarım saat erken kapatmak zorunda kaldığımız için ürünü teslim alamadık. Hem kuryeye hem de müşteri temsilcisine teslimat adresinin ofis olduğunu, bu nedenle kargonun saat 18.00’den önce getirilmesi gerektiğini özellikle rica ettik ve buna rağmen “tamam” denilerek onay verildi.
Buna karşın ikinci teslimat günü de ürün tarafıma getirilmedi ve hiçbir şekilde ofise uğranmadan iade süreci başlatıldı. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım, ancak verilen söz tutulmadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak ürünüm benimle tekrar iletişime geçilmeden iade edildi.
Hem teslimat saatine dair ricam dikkate alınmadığı, hem de müşteri temsilcilerinin verdikleri sözü tutmayıp geri dönüş yapmadıkları için ciddi anlamda mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Hepsijet’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin ve müşteri bilgilendirmesinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
28 Ocak 2026 günü Ankara Çankaya’da Hepsijet üzerinden teslimatını beklediğim kargo için 09.00–17.15 saatleri arasında tüm gün evdeydim; ancak kargo getirilmediği için 17.15’ten sonra evden çıkmak zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde üst üste iki kez gelinmiş gibi giriş yapılmış. Saat 18.00 civarın...
9 Ocak 2025 tarihinde Hepsijet tarafından bana ulaşması gereken bir kargom vardı. Gün içinde teslim edileceği söylendi. Kurye o gün beni aramış fakat o anda telefonu açamamıştım. Buna rağmen apartmana bile uğramadan, zile basmaya dahi tenezzül etmeden geri gitmiş. Ertesi gün tekrar uğrayacaklarını ...
Sayın Yetkili, Yıllardır Hepsijet ile kargo gönderimlerinde hiçbir ciddi sorun yaşamamış biri olarak, bugün yaşadığım deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. Dün teslim edilmesi gereken bir kargom, evde bulunamamam nedeniyle teslim edilemedi. Aynı akşam teslimat tarihini sistem üzerinden bugün olar...
Hepsijet ile Yalova Merkez adresime gönderilmek üzere olan kargom için “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde resmi bilgilendirme yapıldı. Bu bilgilendirmenin ardından kurye tarafından telefonla aranarak teslimatın yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Evde olduğumu ve teslim alabileceğimi özellikle be...
Hepsijet Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Adresim doğru olmasına ve kurye evimin önüne kadar gelmesine rağmen siparişim bana teslim edilmeden iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurye adresi bulamamış ya da beni arayıp ulaşamamış deni...
Yorumlar