to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat İddiasıyla Ürün Geri Gönderildi Ve Fiyatı 2.000 TL Artırıldı
Dechome firmasından Hepsiburada üzerinden 300X100 modüler sünger kanepe ve yatak satın aldım. Adres bilgilerim doğru olmasına ve tüm süreçte evde olmama rağmen ne kargo firması ne de satıcı tarafından arandım, kapıya gelip zile basan kimse olmadı. Buna rağmen sistemde sürekli “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşüldü ve sonunda ürün iade edildi.
23 Mart – 31 Mart tarihleri arasında defalarca hem Hepsiburada üzerinden hem de kargo firmasıyla iletişime geçerek evde olduğumu, ürünü beklediğimi özellikle belirttim. Her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen ertesi gün yine aynı durum yaşandı ve en sonunda ürün evde bulunamadığım iddiasıyla geri gönderildi. Sipariş numaram 4331885229, kargo takip numaram ise 62754596477150’dir.
En kabul edilemez nokta ise, ürünüm iade olur olmaz aynı ürünün fiyatının yaklaşık 2.000 TL artırılması oldu. Ne doğru düzgün bir teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı, üstüne bir de fiyat artırıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün bana ilk satın aldığım fiyattan tekrar gönderilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatayla ilgili açıklama yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
6 nisanda en kısa sürede cevap verilecekti. İşte görün ilgisizliği, çok güzel resmen sorunumu tekrar yaşıyor gibiyim. Trendyol dan aldım ürünü. Hiçbir talebim yoktur sizden.
