Hepsiburada'da Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Kargo Süreci Mağduriyeti

Hepsiburada platformundan Matta Concept isimli satıcıdan “Dechome Meganest Modern Fitilli Kadife Kanepe | Yatak Olabilen, Dayanıklı Orta Sert Sünger, Yıkanabilir Kılıf – Kahve / 200X100 meganest” adlı ürünü 02 Mart 2026 tarihinde, 454 666 800 8 numaralı siparişle satın aldım. Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra elime sadece bir kağıt ulaştı ve üzerinde Hepsiburada’nın tanıdığı süre az olduğu için kargoyu kendilerinin göndereceğine dair bir yazı vardı, ürün ise gelmedi.

Bekledim, fakat ürün hâlâ teslim edilmedi. Bunun üzerine Hepsiburada’yı arayarak eksik ürün talebi oluşturdum, 3 gün içinde göndereceklerini söylediler. Ancak yine ürün gelmedi, bu kez sadece 2 adet demir parçası gönderildi, kanepenin kendisi yoktu. Süreç boyunca ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Sakarya Serdivan adresime eksiksiz ürün gönderilmesini istiyorum, eğer ürünü tam ve sorunsuz şekilde göndermeyeceklerse de ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir alışverişte yaşadığım mağduriyetin ve eksik gönderimlerin bir an önce giderilmesini bekliyorum.