Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

Hepsijet Kaynarca Dağıtım Merkezi üzerinden 62753736656800 takip numaralı ürünümün teslimatında büyük bir sorun yaşadım. Orhangazi Mah. Vatan Cad. No:86 Pendik/İstanbul adresime teslim edilmesi gereken ürünüm 5 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmazken, 5. Günün sonunda arandım ve adres eksikliği nedeniyle ürünün gönderilmediği belirtildi. Oysa daha önce kesinlikle aranmadım ve “aradık, ulaşamadık” şeklinde yanlış bilgi verildi.

Ayrıca arayan personelin üslubu son derece kötüydü; bana karşı sakinliğini koruduğunu iddia ederek rahatsız edici şekilde konuştu. Canlı takipte kargo aracının iki sokak aşağıda olduğu görünmesine rağmen, ürünün aslında dağıtım merkezinde olduğu ve ancak ertesi gün gönderilebileceği söylendi. 15 dakikalık mesafe için 6 gündür bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 5 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı, sonunda ise adres eksikliği bahanesi öne sürüldü.

Ürünü kredi kartı ile 2.350₺ ödeyerek satın aldım. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.