Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması Nedeniyle Mağduriyet

62753745037876 numaralı gönderim, teslim tarihi gelmiş olmasına ve sabah 07:30’da Elazığ teslim birimine ulaşmasına rağmen, keyfi şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Durumu Hepsijet müşteri hizmetlerine bildirdim, onlar da Elazığ Dağıtım Merkezine ilettiklerini söylediler ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kayıt oluşturuldu fakat yine bir değişiklik olmadı.

Bu süreçte paketin teslim edilmemesi nedeniyle, acil ihtiyacım olan ürüne ulaşamadım. Özellikle, üriner rahatsızlığı olan kedim için aldığım mamanın zamanında gelmemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Ayrıca araya hafta sonu tatilinin de girmesiyle birlikte bekleme sürem 5 güne uzamış oldu.

Yapılacak bir özrün veya geç teslimatın yaşattığınız mağduriyeti gidermeyeceğini belirtmek isterim. Hepsijet Genel Merkezi’nden beklentim, Elazığ şubesinin bu keyfi ve umursamaz tutumuna karşı gerekli ve kayda değer bir yaptırım uygulanmasıdır.