Teslimat Araç Arızası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Vatan’dan bir TV aldım geçen hafta. Büyük kutu olduğu için aracımla ürünü eve getiremedim, mağazanın normal teslimatını bekledim. Onlarda hepsiJET ile teslimat yapıldığı bilgisi verdiler. Cumartesi günü teslimat yola çıktı diye bana mesaj geldi, sonra 11 gibi beni o gün teslimatı yapacak kişi arıyor, aracım bozuldu diyor, pazartesi günü 12’ye kadar teslim edeceğiz diyorlar. Ben de buna güvenip servisi arıyorum montaj için. Pazartesi günü oldu ve servis montaj için oraya geliyorum, diyor 11.30’da ama ürünüm daha elimde yok. Beni arayan kişiyi arıyorum, hani bana söz vermiştin 12’ye kadar teslim olacaktı diyorum. Ben bugün Beykoz’da, sizin ürün başka araçta diyor; yani ben ne yapayım? Sen bana o zaman yalan söyledin bu durumda diyorum. Aracın bozulduğunda alternatif başka araç gelip ürünleri dağıtmasını istemek gerekirmiş, inanmamak lazımmış demek ki. Dedim, hâlen ürünün teslimini bekliyorum diyor, kurye de trafik bahane edip ne zaman teslim edeceği konusunda bilgi vermiyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum; bozuk araçlarınız ile bu teslimatları yapmayın ya da yola çıkmayın. Bu durum bizi mağdur etti, bu haftaya da sizin bu elemanlarınız yüzünden mağdur oldum. Beni arayan kuryelerin numaraları aşağıdaki gibidir.

Cumartesi günü arayan numara 0 53*********07
Pazartesi günü teslim edeceğini söyleyen de 0535********65