to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Bodrum şubesi aracılığıyla teslim edilecek olan Zara siparişim adresimde olmama rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimatla ilgili kayıtlara “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş ancak gün boyu evde olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.
Siparişime ait Hepsijet sipariş numaram ITX235103357807001’dir. 6 Aralık tarihinden itibaren bu sorunla uğraşıyorum. Yaşadığım aksaklık sonrası Hepsijet’i telefonla aradığımda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve süreçle ilgili doğru düzgün hiçbir açıklama yapılmadı.
Ürün, Hepsijet’in bu tutumu ve hatalı beyanı nedeniyle taşıma sırasında Zara’ya geri gönderildi, siparişim iptal oldu ve ürün stoklarının tükendiği söylendiği için yeniden alım yapma imkanım da ortadan kalktı. Hem üründen oldum hem de hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığını ve şeffaf bilgi verilmediğini gördüm.
Hepsijet’in bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapmasını, kayıtlarında “alıcıya ulaşılamadı” şeklindeki hatalı bilginin düzeltilmesini ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle tarafıma hakkaniyetli bir şekilde telafi sunmasını talep ediyorum.
Zara’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan 5446*****48 numaralı siparişim, 02.12.2025 tarihinde sözde teslimata çıkarılmış olmasına rağmen ben adresimde olmama rağmen adresime hiç gelinmeden doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kargo herhangi bir şubede bekletilmeden, ertesi gün aynı hızla Zara’...
Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Zara ürünlerim için 3 Aralık tarihinde “evde değildiniz, teslim edilemedi” notu düşülmüş. Oysa ben müşteri hizmetlerini arayarak özellikle tekrar teslimat talebi oluşturdum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi özür dileyip gönderimi önceliklendireceklerini sö...
45377841758610802002 numaralı siparişim Hepsijet’e ulaşmasına rağmen, özellikle teslimat günü olarak seçtiğim tarihte ürünüm teslim edilmedi. İstanbul Bakırköy’deki adresime gönderilmesi gereken bu ürünün zamanında ulaşması benim için çok önemliydi, çünkü yarın sabah yurt dışına çıkacağım ve ürünü y...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
Hepsijet ve Zara yetkililerine, 17 Kasım 2025 tarihinde vermiş olduğum ITX471091995790001 numaralı siparişimde, teslimat adresim Zara hesabımda açık ve doğru şekilde Ağrı/Doğubayazıt olarak kayıtlı olmasına rağmen, kargo hatalı biçimde Iğdır’a yönlendirilmiş ve 'ulaşılamadı' gerekçesiyle keyfi şeki...
Yorumlar