Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Veya Ürün Teslimi Talebi

Mavişen

29 Ekim 2025 11:23

219

24 Ekim tarihinde Gratis online üzerinden pr25485488 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 28 Ekim’de Hepsijet firması aracılığıyla teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Bana hiçbir şekilde ulaşılmadan ve aranmadan, ürünün komşuma teslim edildiği iddia ediliyor. Teslim alan kişinin kim olduğu veya teslimatla ilgili herhangi bir detay tarafıma bildirilmedi. Siparişimdeki ürünler için 967 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.

Konu ile ilgili hem Gratis hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana kuryenin inisiyatif alarak ürünü komşuma teslim ettiği ve beni aramak zorunda olmadıkları söylendi. Böyle bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Siparişimin bana veya yetkili bir kişiye teslim edilmemesi ve bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Siparişim ya tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılsın ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Destek Olmadı

Onur

hepsiJET

10 Ekim 2025 10:56

530

09.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilen cpr235621474290 numaralı Hepsijet gönderim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Tüm gün boyunca İzmir Tire’deki adresimde ve çevresinde beklememe rağmen kargo teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnız...

Rodi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Rodi

hepsiJET

25 Eylül 2025 17:03

482

Hepsiburada üzerinden aldığım 62253881942240 numaralı siparişim, 25 Eylül teslim tarihiyle bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde, ürünün 24 Eylül’de dağıtıma çıktığını ve “teslim edilemedi” olarak iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Teslimat adresim İstanbul Beyoğ...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-acil-cozum-ve-bilgilendirme-talebi-1.jpg

Siparişim Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Ürünlerim Kayıp

Mertcan

hepsiJET

09 Ağustos 2025 10:44

334

Zeynep sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Kargom İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep

hepsiJET

15 Eylül 2025 20:01

1.172

7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...

Onayım Olmadan Kargom İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kargo Teslimi Sonrası 15 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

Adem

hepsiJET

25 Eylül 2025 22:39

452

12 Eylül tarihinde oluşturduğum talep üzerine Hepsijet kuryesi adresime gelerek kargomu teslim aldı. Ancak, kuryeye yanlış paketi teslim ettiğimi sonradan fark ettim. Kargo teslim alındıktan sonra bana herhangi bir takip kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle, ürünümün başka bir kar...