Teslim Edilmeyen Pijama Paketi Ve Hepsijet’in Yanıltıcı İddiaları

Penti’den Hepsijet kargo ile gönderilen, “2 al 1 öde” kampanyasından aldığım pijama takımı siparişimde iki ayrı paket bulunuyordu. Bu paketlerden sadece biri tarafıma teslim edildi, diğer paketin ise Hepsijet görevlisi tarafından iki kez adrese getirildiği, evde bulunamadığım için iade edildiği iddia edildi.

Oysa teslim yapılmadığı söylenen günlerde evdeydik. Ne dağıtıma çıktığına dair bir SMS veya bilgilendirme aldım ne de kapıya “evde bulunamadı” şeklinde herhangi bir not ya da kağıt bırakıldı. Hepsijet’in bu açıklaması gerçeği yansıtmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak bana telefon numaramın yanlış olduğu söylendi. Ancak bu da doğru değil; telefon numaram yanlış olsaydı Penti’den mesaj da alamazdım. Bilgilerimi kontrol ettim ve herhangi bir hata olmadığını gördüm.

“2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmış olmama rağmen, eksik paket nedeniyle fiilen iki ürün için ödeme yapmış ve ürünlerimin bir kısmını alamamış durumdayım. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de Hepsijet kargo görevlisinin gerçeğe aykırı beyanıyla karşı karşıya kaldım.

Eksik ürünümün acilen tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, ödediğim tutara ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve görevini dürüst yapmayan, teslimatla ilgili doğru bilgi vermeyen kargo görevlisi hakkında da gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.