to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen IKASHJ172336157521 kodlu kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni cep telefonumdan arayarak gönderimi kapıma bıraktığını ve onay kodunu iletmemi istedi. Güvenerek onay kodunu verdim; fakat eve geldiğimde kapımda herhangi bir gönderi yoktu. O gün eşim de evdeydi ve kapı hiç çalınmamıştı. Kamera kayıtlarını izlediğimde, belirtilen saatlerde kapımıza herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça görülüyor. Konuyu kurye ile de görüştüm ve kendisi de kapıya bırakmadığını kabul etti.
Hemen ardından durumu Hepsijet müşteri hizmetlerine ilettim. Paketimin teslim edilmesini veya alışveriş tutarımın iade edilmesini talep ettim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı; her aradığımda sadece “Kaydınız inceleniyor” yanıtını alıyorum. Bu süreçte farklı müşteri temsilcileriyle ve dağıtıcı kurye elemanıyla da görüştüm, fakat herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.
Kredi kartı ile ödediğim 1.699 TL’lik ürün ve 100 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 1.799 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Adresim: Mehmet Akif Mah. Ulubatlı Hasan Cad. No 39 Serena Evleri D Blok Daire 1 Çekmeköy/İstanbul. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
19.10.2025 tarihinde Hepsijet üzerinden gönderilen ıkashj27750993371 numaralı kıyafet kargom, ilk dağıtımda evde olmadığım için teslim edilemedi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirildim. 20.10.2025 tarihinde ise tüm gün Trabzon/Yomra’daki adresimde evdeydim. Saat 13.24’te “adre...
Hepsijet üzerinden IKASHJ17759252821 numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün teslim edilmesi gereken kargom için kurye beni aradıktan sonra hemen kapattı, ardından ben aradığımda biraz beklememi, teslimatı yapacağını söyledi. Ancak tekrar aradığımda bu kez pazarte...
25/08/2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen WTS0283598188 numaralı kargom, adrese hiç gelinmeden iade edildi. Sipariş sürecinde adres değişikliği ve teslim alacak kişi değişikliği yaptım. Telefon numarası değiştirilemediği için teslim alacak kişinin numarasını adres kısmına ekledim. Ancak kurye bu ...
26.08.2025 tarihinde Bursa/İnegöl adresime teslim edilmesi gereken IKASHJ168612212091 numaralı kargom, Hepsijet tarafından tüm gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Akşam saatlerinde ise 'Eve geldik, yoktunuz.' şeklinde asılsız bir gerekçe sunuldu. Oysa gün boyunca evdeydim ve kimse gelmedi. Konuyla ilg...
Hepsijet üzerinden verdiğim IKASHJ10941453551 numaralı siparişim, üç gün önce teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çaldı ne de teslimat yapan oldu. Sipariş, sistemde 'kapıya bıraktım' şeklinde işaretlenmiş; fakat bana hiçbir şekilde teslim edil...
Yorumlar