Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Sunulmaması

Gizem

28 Ağustos 2025 09:02

399

Hepsijet üzerinden BST3917439917 numaralı siparişim bugün sabah saatlerinden itibaren teslim edilmedi. Kapıda ödeme ile 1180 TL tutarında bir alışveriş yaptım.

Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Ürünüm dağıtıma çıkarılmış görünüyordu ancak elime hiç ulaşmadı. Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve kargo hiç gelmedi, telefonla aranmadım, SMS atılmadı ve kontrol ettiğimde alıcı kabul etmedi diye not düşülmüş. Bunu gördükten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak aramamdan bir saat sonra iade süreci başlatılmış. Evime hiç gelmeyen bir şeyi nasıl kabul etmeyebilirim? Müşteri hizmetlerini aramama rağmen nasıl işte süre i başlatılabilir? Şikayetçiyim ve kargomu istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Bilgilendirme Yapılmadan İade Süreci Başlatıldı

Fadime

hepsiJET

25 Ağustos 2025 16:00

591

Hepsijet üzerinden BST2185058277 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adresim doğru olmasına ve teslimat günü evde olmama rağmen, kargo görevlileri evde olmadığımı ve adresin yanlış olduğunu iddia ederek hiçbir şekilde arama veya bilgilendirme mesajı göndermeden kendi inisiyatifl...

teslim-edilmeyen-kargo-icin-bilgilendirme-yapilmadan-iade-sureci-baslatildi-1.jpg

2 Destek

Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Ahmet

hepsiJET

01 Eylül 2025 13:36

1.026

Hepsijet Kargo ile gönderilen BST7872742301 takip numaralı kargom, açık adres ve telefon bilgisi vermeme rağmen bugün teslim edilmedi. Bütün gün evde ve telefonum açık olmama rağmen, "adreste bulunamadığınız için iade süreci başlatıldı" şeklinde bir mesaj aldım. Ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir...

Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı, Siparişim İade Sürecine Alındı

Sinan

hepsiJET

16 Ekim 2025 10:28

769

62753939944889 numaralı Hepsijet teslimatımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün akşam, teslimatımın adresimde bana ulaşılamadığı gerekçesiyle yapılamadığına dair bir mesaj aldım. Ancak teslimat adresim doğruydu ve o sırada evdeydim; kimse gelmediği halde böyle bir bilgi verildi. Duru...

evde-olmama-ragmen-teslimat-yapilmadi-siparisim-iade-surecine-alindi-1.jpg

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsijet Kargo Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Duygu

hepsiJET

16 Kasım 2024 10:45

619

"Süreç biraz üzse de sonuca ulaştık sorun giderildi"

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmeden Keyfi Olarak İade Edildi, Bilgi Verilmedi!

Ezgi

hepsiJET

16 Ekim 2025 12:56

324

Bst4836241717 numaralı siparişim Hepsijet ile tarafıma gönderildi ancak iki gün boyunca dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmedi. Ürün bana ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargom satıcıya iade edildi. Bu süreçte hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla Hepsijet müşteri hizmetlerine u...