to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet tarafından mağdur edildiğim bir teslimat sürecini paylaşmak istiyorum. Mango’dan verdiğim ve kargosu Hepsijet’e teslim edilen siparişim için 28 Kasım tarihinde kargonun alındığı, 1 Aralık tarihinde ise teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo bana hiç getirilmeden, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan iade edilmiş.
Bu süreçte ne arandım ne de tarafıma SMS veya e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun nerede olduğunu kendi takibimle kontrol ettiğimde, gönderinin geri götürülüp iade sürecinin başlatıldığını kendim öğrendim. Gönderiye ait referans numaram Mango200000976047’dir.
Durumu öğrenmek için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin Mango firması tarafından eksik verildiği söylendi. Ancak adresime teslimat yapılmadan önce diğer kargo firmaları mutlaka arayıp adres teyidi yaparken, Hepsijet’in hiçbir şekilde iletişime geçmeden ürünü geri göndermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ne Mango ne de Hepsijet tarafından bilgilendirilmediğim, ürünüm bana hiç gelmeden iade edildiği ve bu süreçte mağdur edildiğim için, Hepsijet’ten bu gibi durumlarda müşterinin mutlaka aranarak bilgilendirilmesini ve teslimat sürecinde aktif iletişim kurulmasını talep ediyorum.
5 Eylül’de dağıtıma çıkarıldığı görünen MANGO200000565498 numaralı Mango siparişim, Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmedi. İlk gün, evde olmama rağmen “evde bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. İkinci gün yani 6 Eylül’de ise kargomun tekrar dağıtım...
12 Kasım’da Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Mango200000874496 numaralı siparişim için gün boyunca “dağıtımda” mesajı aldım. Ancak ne arandım ne de evime gelen oldu. Hiçbir uyarı ya da bildirim yapılmadan, adresimin yanlış olduğu iddiasıyla kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Oysa adresi...
Hepsijet firmasından MANGO200000548472 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31 Ağustos’tan beri kargomun iadesini bekliyorum. Kargom hasarlı geldiği için bana sormadan iade edilmiş ve şu anda Çankaya şubesinde olduğu söyleniyor. Şube adresi tarafıma verilmiyor, müşteri hizmetl...
21 Ağustos tarihinde Mango’dan verdiğim MANGO200000491848 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargo takipte ürünümün benim adıma teslim edildiği görünüyor, ancak kargo bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresimde ve çevremdeki komşularımla da görüştüm, kargoyu kimse teslim almamış. So...
13 Ağustos tarihinde Mango üzerinden MANGO200000443842 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Kadıköy olmasına rağmen, Hepsijet tarafından hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve kapıma gelinmeden, sadece 15 dakika içinde “ulaşılamadı” denilerek teslimat iptal edilmiş ve ürün firmaya geri gönderilm...
Yorumlar