Teslim Edilmemiş Ve Yanıltıcı Adres Notu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Gratis üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen GRt4001279065 numaralı siparişim, 17.02.2026 tarihinde evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ne telefonla arandım ne de kapı zilim çalındı; buna rağmen arka arkaya 7 tane “teslim edilemedi” mesajı gönderildi. Sisteme girdiğimde ise “alıcı adreste tanınmıyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü gördüm. Aynı adrese, aynı firma tarafından 14.02.2026 tarihinde sorunsuz teslimat yapılmışken, sadece üç gün sonra adresimin tanınmıyor gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca 14.02.2026 tarihindeki teslimatta da kargo görevlisi, binada asansör olmasına rağmen kargoyu daireme çıkarmak istememiş, ısrarım üzerine paketi güçlükle yukarı çıkarmıştı. Hem önceki teslimattaki bu isteksiz ve zorlayıcı tavır hem de 17.02.2026 tarihinde yaşadığım teslim edilmeme ve hatalı adres notu bırakılması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Kargomun bir an önce doğru adrese, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve adresimle ilgili hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.