Teslim Edilmemiş Kargonun Sistemde Teslim Edildi Gibi Gösterilmesi

Hepsijet kargo firmasıyla gönderilen Mango200001328588 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 9 Şubat 2026 tarihinde kargom sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen adrese hiç gelinmedi, bana herhangi bir arama yapılmadı ve fiilen hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine Hepsijet kargo firmasını aynı konuyla ilgili üç defa telefonla aradım ve defalarca e‑posta attım. Her seferinde sadece “kaydınız var, ilgileniyoruz” şeklinde standart bir geri dönüş aldım; bunun dışında hiçbir somut çözüm üretilmedi ve kargomun nerede olduğu hâlâ netleştirilmedi. Daha da problemli olan, teslim etmedikleri bir kargoyu sistemde teslim edilmiş gibi göstermelerini “hata, olabiliyor” diyerek son derece normal bir durum gibi karşılamalarıdır. Teslim edilmemiş bir kargonun sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilmesini bu kadar sıradan ve olağan bir hata gibi sunmaları, hem güvenimi ciddi şekilde zedelemiş hem de kabul edilemez bir tablo ortaya koymuştur.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiyse bunun açıkça tespit edilmesini ve gönderimin eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili sürecin ayrıntılı biçimde araştırılmasını, bu özensiz ve sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.