to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Telefon Siparişinin Hatalı Kayıt Ve Çözüm Talebi
13.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim, 62755045500593 numaralı telefon siparişim, bana hiçbir teslimat kodu sorulmadan kurye tarafından teslim edilmiş gibi gösterildi. Hepsijet’ten “teslim edildi” şeklinde SMS gelmesine rağmen ürün fiilen bana ulaşmadı.
Sistemde paketin lojman görevlisine teslim edildiği bilgisi görünüyor ancak ben lojmanda yaşamıyorum ve oturduğum binada herhangi bir görevli bulunmuyor. Buna rağmen Hepsiburada’ya açtığım şikayet kaydı, “teslim edildi” denilerek tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı.
Ürün bana teslim edilmediği ve teslim edilmiş gibi hatalı kayıt tutulduğu için mağduriyetimin giderilmesini, telefonun tarafıma gerçekten ulaşacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Durum net olarak şu ; Hepsiburada çalışanı telefonumu ve kulaklığımı teslim edilmiş gösterip çaldı ve şirket bu hırsızlığın üstünü örtmeye çalışıyor
Hiçbir şey yapmadan, talebimin üzerinden 24 saat geçmeden talebi kapattılar. Adresim belli, araçlarında GPS var. 5 dakika içinde aracın GPS kaydına bakıp adrese gidip gitmediğini görebilirler. Teslimat kodu girmediğini görebilirler ama meblağ yüksek olduğundan mı nedir sorun çözmek yerine ölü taklidi yapıyorlar
13.08.2026 tarihinde sipariş verdiğim telefon, teslim edildiği bildirilen bir kuryeden elime ulaşmadı. Şikayetim kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum üzerine yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve maddi‑manevi tazminat davası açmayı planlıyorum.
Nihayet kargom teslim edildi. Kurye ile hiç iletişim kurmadan, hiçbir işlem yapmadan şikayetimi kapatan sorumlular umarım gerekli incelemeden geçer. Zira yaptıkları haklı olan müşteriye yalancı muamelesi yapmak.
