to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim'de teslim edilmesi gereken 121HX8169X numaralı kıyafet siparişim, satıcı firma tarafından zamanında kargoya verilmiş olmasına rağmen Hepsijet tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Siparişin teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Ürün bana teslim edilmiş gibi görünüyor fakat bana ne bir onay kodu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Teslimat kaydında ismi Y**** olan Hepsijet kargo çalışanının adı görünüyor ve ürünü teslim eden kişinin de o olduğu belirtiliyor. Ancak ben ürünü teslim almadım ve çalışan tarafından teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca kez Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, Bursa Görükle DHL Kargo şubesine teslimat için not bırakmama rağmen, ne DHL Kargo ne de Hepsijet tarafından bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
750 TL tutarındaki ödememi yaptım ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Hepsijet kargodan şikayetçiyim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Hepsijet kargomu teslim almadığım halde teslim alınmış şekilde gösterdi. Cumartesi yaşanılan olayı pazartesi aktardığımda yetkili numaraya numaramın i...
12 Eylül tarihinde Penti’den alışveriş yaptım ve Penti8122345172 numaralı siparişim 13 Eylül’de Hepsijet tarafından teslim alındığına dair mesaj geldi. Mesajda, kargonun 19 Eylül’e kadar teslim edileceği belirtildi. Ancak sonraki kontrollerimde paketim yaklaşık 6-7 gün boyunca dağıtım şubesinde bekl...
31 Ağustos gecesi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişlerimden sadece 2 tanesi 3 Eylül’de teslim edildi, kalan ürünler ise 3 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ancak tarafıma ulaşmadı. Her gün “ürünleriniz dağıtımda, 4 saat içinde kapınızda olacak” şeklinde bilgi...
Kargom bulunduğum şehre gelmesine rağmen teslimata çıkmadı. Bursa'ya geldiği gün bir numara beni arayıp Hepsijet çalışanı olduğunu, kargomun dışının hasar gördüğünü, içindeki ürünleri saymamı istedi. O günden sonra her gün Hepsijet ile iletişime geçmeye çalışarak kargomla ilgili bilgi almaya çalıştı...
26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...
Yorumlar