Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

30 Ekim'de teslim edilmesi gereken 121HX8169X numaralı kıyafet siparişim, satıcı firma tarafından zamanında kargoya verilmiş olmasına rağmen Hepsijet tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Siparişin teslim edildiği bilgisi sistemde görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Ürün bana teslim edilmiş gibi görünüyor fakat bana ne bir onay kodu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Teslimat kaydında ismi Y**** olan Hepsijet kargo çalışanının adı görünüyor ve ürünü teslim eden kişinin de o olduğu belirtiliyor. Ancak ben ürünü teslim almadım ve çalışan tarafından teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca kez Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, Bursa Görükle DHL Kargo şubesine teslimat için not bırakmama rağmen, ne DHL Kargo ne de Hepsijet tarafından bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

750 TL tutarındaki ödememi yaptım ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Hepsijet kargodan şikayetçiyim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.