to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen Penti8126144528 numaralı Penti kargom, teslim edilmemesine rağmen sistemde “kapıönü (Komşusu) ” adlı kişiye teslim edildi olarak görünmektedir. Ancak gönderi halen tarafıma ulaşmamış, kargonun kimde olduğu ve nerede bulunduğu konusunda bana net bir bilgi verilmemiştir.
Teslimat sürecinde benimle yeterli iletişim kurulmamış, gönderinin üçüncü bir kişiye bırakılması için hiçbir şekilde açık rızam ve onayım alınmamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kargonun “b Blok’a bırakıldığı” bilgisi verilmiştir. Fakat İstanbul Beylikdüzü’indeki ikamet adresimde herhangi bir blok sistemi bulunmamakta, adresimde “b Blok” şeklinde bir bölüm yer almamaktadır. Bu durum, teslimatın yanlış adrese bırakıldığını veya teslimat sürecinin gerekli özen gösterilmeden yapıldığını göstermektedir.
Kargo firmasının, gönderiyi doğrudan alıcısına güvenli şekilde teslim etme yükümlülüğünü yerine getirmediğini, buna ek olarak müşteri hizmetlerinin de sorunun çözümüne yönelik net ve tatmin edici bir destek sunmadığını düşünüyorum. 26 Mayıs Pazartesi günü teslim edilmiş gibi gösterilen bu kargomla ilgili müşteri hizmetleri tarafından en son 24 saat içinde benimle iletişime geçileceği söylenmiş, ancak herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Bu yaşananlar nedeniyle mağdur olmuş bulunmaktayım. Penti8126144528 numaralı gönderimin acilen bulunarak doğru adresime, şahsıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Aralık günü Hepsijet üzerinden teslim edilecek bir kargom için saat 09.00–13.00 arasında teslimat yapılacağına dair tarafıma SMS gönderildi. Bu mesaja güvenerek işlerimi erteledim ve evde kargomu bekledim. Ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kargomu alamad...
Hepsijet ile 25120918341826 takip numaralı kargomda ciddi şekilde mağdur edildim. Evde olmadığım için kargonun kapıya bırakılmasını özellikle istememe rağmen 11 Aralık tarihinde “teslim edilemedi” kaydı girilmiş. Ertesi gün, 12 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkan kargoda bu kez eşim evde olmasına rağmen...
Hepsijet aracılığıyla gönderilen BP0601290496 numaralı kargomla ilgili olarak 08.01.2026 tarihinde tarafıma teslimatın dört saat içinde yapılacağına dair bilgilendirme ve teslimat kodu içeren bir SMS geldi. Mesajdan yaklaşık bir saat sonra ise herhangi bir teslimat yapılmadan gönderimin teslim edild...
15.10.2025 tarihinde saat 16.06’da Hepsijet ile gönderilen 5510*****1902 numaralı kargom, bana teslim edilmesi gerekirken aynı apartmandaki 10 numaralı dairede oturan B**** Ö****’a bırakılmış. Ben ise 4 numaralı dairede oturuyorum. Evde olmadığım sırada herhangi bir arama yapılmadı, sadece “ürününüz...
29 Aralık’tan beri Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 271490208671 numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “hemen ilgileniyorum”, “aci...
Yorumlar