to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. ToptanTR üzerinden sattığımız, faturalı ve iade olarak gönderilen çakmak ürünlerimize ait T490302R11063 takip numaralı kargo için 18 Kasım tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafımıza hiçbir teslimat yapılmadı. Bu durum üzerine itirazda bulunmamıza rağmen daha sonra, 15 Aralık tarihinde tekrar “teslim edildi” olarak güncellendi ve yine elimize herhangi bir kargo ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradık, toplam üç kez talep açıldı; ayrıca durumu detaylı şekilde e‑posta ile de ilettik. Ancak attığım son üç e‑postaya hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kargomuzun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadık. Ürünlerimiz kaybolmuş durumda ve üzerinden yaklaşık 60 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünlerimizin ticari niteliği hem de faturalı olması nedeniyle mağduriyetimiz büyüdü. Hepsijet’ten, kaybolan bu kargoya ait ürün bedelinin faturaya göre tarafımıza iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyoruz.
Hepsijet üzerinden gönderilen ıkashj25467865361 takip numaralı kargom, 1 Kasım’dan beri tarafıma teslim edilmedi ve kayıp durumda görünüyor. Kargonun içeriği 684,98 TL bedelli bir üründü. Bu süreçte hem Hepsijet hem de ilgili taraflarla görüştüm ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Yaklaşık 20 gün...
6 Ekim'de Hepsijet ile gönderilen tx6720351001635 takip numaralı kargom, pazartesi günü kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılamadı. Teslimat tarihi olarak 14 Ekim gösteriliyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlan...
Hepsijet ile taşınan ve sosyal medya üzerinden satın aldığım 5.620 TL tutarındaki ürünümü 07 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdim. Kargonun 10 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 3 Aralık 2025 olmasına rağmen ne ürün ortada ne de para iadesi yapıldı. Kargo takip numaram BST37...
Hepsijet Kargo ile cpr886796894386 takip numaralı gönderimin 25 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak halen teslim edilmedi. Gönderim Ankara Çank...
Hepsijet kargo ile 3090404948822899 takip numaralı gönderimde sorun yaşıyorum. Kargom 28 Kasım’dan beri “teslimat şubesinde” görünüyor ancak henüz bana teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma kargonun yoğunluktan dolayı kayıp olduğu ve ne olduğunun belli olmadığı bilgisi verildi, fakat kargom şu anda ...
Yorumlar