Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

02.04.2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen Epify tüy dökücü krem siparişim sabah saat 10.00’da dağıtıma çıkarıldı ve yaklaşık 15.00 civarında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak saat 21.35 olmasına rağmen kargo bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 21.16’da “bizzat bana teslim edildi” şeklinde görünmektedir ve ortada herhangi bir kargo yoktur.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde mesai saatlerinin 20.00’de bittiği, bu yüzden talep alınamadığı söylendi ve problemimle ilgili hiçbir destek alamadım. Kargom fiilen elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş gösterildiği için mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle ilgili siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.