hepsiJET Teslim Edilmedi Denilen Kargo Kayıp, Çözüm Bekliyorum!

Gökçe · 2025-10-23T11:03:27+03:00

Hepsijet kargo ile gönderilen 6275 3984 324517 takip numaralı siparişim, 21 Ekim’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Bütün gün evdeydim ve kapı önü, posta kutusu dahil paketin bırakılabileceği tüm yerleri kontrol ettim; paket hiçbir yerde yok. Kargo firmasını iki gündür arıyorum, şikayet kaydı oluşturdum fakat bana geri dönüş yapılmadı. Dün bir yetkili arayacaklarını söyledi, ancak yine kimse dönüş yapmadı. Bugün üçüncü gün ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Siparişi Hepsiburada üzerinden verdim, onlarla da iletişime geçtim fakat henüz bir cevap alamadım. Ürünümün sağlam ve açılmamış şekilde bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. 197 TL tutarındaki siparişim Beykoz/İstanbul adresine teslim edilmeliydi. Ürünümün ne şartlarda ve nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum; acil çözüm bekliyorum.

Gökçe

Yanlış adrese teslim edildiği ve bu konuda bir haber verilmediği için ancak bugün teslim alabildim.

Gökçe

Kargomu teslim aldığımı söylemiştim ama buradan sorunun tam olarak ne olduğunu da belirteyim ki herkes bilsin. Kargo şirketi paketlere yapıştırdığı etiketlere dikkat etmeli. Benim üç haneli ev numaramın son hanesi bir alt satıra kaydığı için kargocu arkadaş doğal olarak paketi yanlış eve bırakmış. Yanlış verilen evin olayı anlayıp site güvenliğine haber vermesi zaman aldığı için ben üç gün boyunca ne olduğunu anlamadan, kargocu arkadaşın teslim ettiğine dair sözünden başka bir şey olmadan ortada kaldım. Buradan yazmama rağmen bana Hepsijet'ten yetkili kimse ulaşım sağlamadı. Ben kendim uğraştım, bir tek yetkili bile bana dönüp olayı aydınlatmaya çalışmadı. Yalnızca kargocu çocuğun kendisi, ben ve site yönetimi olayı anlamaya çalıştık. Hepsijet hem beni günlerce oyalayıp bir zahmet müşterisine saygı gösterip dönüş sağlamadı, hem de teslimat etiketinde yapılan hata yüzünden kargocu arkadaşı zor durumda bırakmış oldu. Hiç yakıştıramadım. Sonuç olarak olayın peşinden ben kendim gittim, olay da zaten kendi kendine çözüldü. Hepsijet hiçbir şey yapmadı.