Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hepsijet üzerinden 62754025814596 numaralı siparişim 3 gün önce teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve ardından ürünüm iade sürecine alınmış. Ürünün bana ulaşmamasına rağmen bu şekilde bir işlem yapılmasını anlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece kayıt oluşturduklarını ve arkadaşların ilgileneceğini söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Özellikle Karaköprü bölgesinde dağıtım yapan Hepsijet çalışanı ile ilgili ayrıca inceleme talep ediyorum. Yaklaşık 2 hafta önce almış olduğum başka bir marka model üründe de aynı şekilde teslim edilmeden iadeye aldılar. Sitede oturuyorum ve kapıya gelmediklerini tüm güvenlik kameraları ile ispat edebilirim.

Ayrıca ben bu ürünün ücretini ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda teslim edildi görünüyor diyorlar, uygulamadan baktığımda ise iade görünüyor. Ne param iade edildi ne ürün elime ulaştı. 3 gündür bekliyorum ve ne olacağını bilmiyorum. Bu konuyu sadece bu platformda bırakmayacağımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı bilmenizi isterim.

Şanlıurfa Karaköprü adresine teslim edilmesi gereken ürünün en kısa sürede mümkünse 1 gün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İadeye alacaksanız da sonuçlandırıp bir arama zahmetinde bulunursanız sevinirim. Bugün itibariyle hiçbir şekilde Hepsijet anlaşmalı olan firmalardan alışveriş yapmayacağım.