Açıklama Yapılmadan 1 Saat Bekletilme, 8 Saat Molasız Yolculuk Ve Personelin Bağırması

21.03.2026 tarihinde saat 15.00’te Öz Sivas Turizm’e ait 58 aff 795 plakalı otobüsle Zara/Sivas’tan İstanbul’a yolculuk yaptım. Otobüse saat 15.00’te binmemize rağmen Sivas’ta 1 saat boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik, bu süreçte bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk başladıktan sonra ise yaklaşık 8 saat boyunca mola verilmedi. Bu durum hem sağlık hem de temel ihtiyaçlar açısından bizi oldukça zor durumda bıraktı. Mola verilmemesi ve öncesinde yaşanan 1 saatlik bekleme nedeniyle muavine ve kaptana neden mola verilmediğini, neden 1 saat Sivas’ta bekletildiğimizi ve neden bize haber verilmediğini sorduğumuzda, hem muavin hem de kaptanın tüm yolculara bağırarak “Biz bu saatte kalkarız, haber vermeyiz” şeklinde saygısız bir üslupla karşılık vermesi beni ve diğer yolcuları son derece rahatsız etti.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de personelin yolculara bağırarak konuşması, böyle köklü bir turizm firması için kabul edilemez bir durumdur. Bu yaşananlar nedeniyle ben ve aynı otobüste bulunan pek çok kişi bir daha Öz Sivas Turizm’i tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de önermeyeceğimizi açıkça ifade ettik.

Firmadan beklentim, bu seferle ilgili yaşanan aksaklıklar ve personelin yolculara karşı saygısız davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılarak özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.