Teslim Edilemeyen Doğum Günü Hediyesinde Kargo Problemi

Hepsiburada üzerinden 9 Ağustos tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim doğum günü hediyesi idi. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. İlk gönderimde ürün bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından geri gönderildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hediye ürünün Sürprize bozuldu, Bunun üzerine ürünü yeniden göndermelerini talep ettim.

İkinci gönderimde ise siparişim üç gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen yine teslim edilmedi. Hepsijet kargo takip ekranında “teslim edilecek (bugün) ” bilgisi yer almasına rağmen her gün aynı durum görünüyor, fakat ürünü teslim alan yok. Bu kadar uzun bekleme süresi ve yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 484 373 725 3’tür. Ürünün bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinde uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.