Teslim Edildi Şeklinde İşlenen Kitap Kargosu Elime Ulaşmadı

Kitapiste üzerinden 11.04.2026 tarihinde verdiğim ktp5078136 numaralı kıtapıste gönderisi Hepsijet ile tarafıma gönderildi. 13.04.2026 tarihinde sistemde kargom “teslim edildi” olarak göründü ve teslim edildi mesajı aldım; ancak ürün bana ulaşmadı.

Teslimat adresim kendi ev adresim ve normalde tüm kargolarım sorunsuz bir şekilde bu adrese gelir. Bu gönderide teslim alan kişi olarak sitedeki güvenlik görevlisi gözüküyor olmasına rağmen güvenlik kargoyu teslim almadığını söylüyor. Üstelik teslimat sürecinde benden hiçbir şekilde teslimat/talimat kodu alınmadı, ben kimseye böyle bir kod vermedim ama buna rağmen sistemde teslim edildi olarak işlenmiş durumda. Yani sistemde teslim edildi görünüyor ama aslında ortada teslim alınmış bir paket yok.

Hepsijet’ten, ya ürünümün hâlâ ellerindeyse derhal bana teslim edilmesini ya da ürün kaybedildiyse aynı ürünü yeniden göndermelerini talep ediyorum. Teslimat sürecinin ve teslim edildi olarak işlenen kaydın, gerekiyorsa güvenlik ve dağıtım kamera kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.