to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçak Motor adlı satıcıdan 312,20 TL’ye motosikletim için ayna siparişi verdim (Sipariş No: 62954076112443). Satıcı ürünü kargoladı ve Hepsijet Adana/Yüreğir dağıtım merkezinden gönderim yapıldı. Ancak Adana/Seyhan Kocavezir Mahallesi Karacaoğlan Caddesi No:26 adresime hiçbir şekilde ürün ulaşmadı.
Yaklaşık bir haftadır kurye ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Kurye sürekli olarak “bugün dağıtıma çıkıyorum”, “yarın ilk işim oraya gelmek” gibi bahanelerle oyaladı ve artık tamamen ulaşılamaz hale geldi. Hepsijet Yüreğir dağıtıma şikayet ilettik, ancak herhangi bir sonuç alamadık. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de yazdık fakat oradan da bir dönüş alamadık. Satıcı, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle irtibata geçmemizi önerdi ancak yazışmalarımıza cevap verilmedi. Ayrıca teslim kodu alınmadan ürün bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve elimde ürün olmadığı için iade işlemi de başlatamıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edildi.
Bu süreçte ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ya ürünümün bir an önce teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu konuda sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.
4662005239 numaralı siparişimde kapıda teslimat seçeneği ile ürün siparişi verdim. Hepsiburada'nın kargo firması Hepsijet'in kuryesi, ürünü adresime teslim edemeyeceğini, mahallenin dışında bir yere bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini iletti. Ürünün adresim dışında bir yere bırakılmasını...
Hepsiburada üzerinden 15.08.2025 ve 25.08.2025 tarihlerinde toplam 1200 TL tutarında iki sipariş verdim. Siparişlerimin teslimat adresi iş yerim olmasına rağmen, Hepsijet kuryeleri her seferinde kapıya kadar gelip iş yerine uğramadan geri gidiyorlar ve “adresinize geldik ancak teslim edemedik, en ya...
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
8 Haziran Cumartesi günü Cumartesi Kapında seçeneğine güvenerek Hepsiburada üzerinden 25.000 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimatın Hepsijet ile yapılmasını tercih ettim. Sabahtan beri ev adresimde kargomu beklememe rağmen, gönderim gün boyunca Konak Dağıtım Merkezi’nde göründü. 5-6 kez müşte...
05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...
Yorumlar