to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Tamamlandı Görünmesine Rağmen LED Ürün Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo seçeneğiyle LED ürün siparişi verdim. Aynı anda farklı satıcılardan 3–4 ürün daha aldım ve hepsi tek seferde teslim edilmiş gibi görünüyor. Ancak LED ürün bana hiç ulaşmadı, kargoları açtığımda bu ürünü paketten çıkmadığı için teslim edilmediğini fark ettim.
Siparişlerim ekranında ilgili sipariş 424 289 938 3 numarasıyla “sipariş tamamlandı” olarak görünüyor. Sistem, iptal sürecinden SMS ile kargoya onaylandığı için işlem yapılamadığını söylüyor, ancak eski numaram kayıtlı olduğundan bana böyle bir SMS hiç gelmedi, dolayısıyla herhangi bir onay vermedim. Aynı platformdan birden fazla ürün aldığım için de hangi ürünün teslim edilip edilmediğini, paketleri açmadan anlamam zaten mümkün değildi.
Durumu satıcıya ilettiğimde, bunun kendilerini ilgilendirmediğini, Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söylediler. Hem teslim edilmemiş bir ürün için “sipariş tamamlandı” görünmesi hem de SMS onayı almamış olmama rağmen işlem yapılamıyor denmesi sebebiyle mağdur oldum.
Hepsiburada’nın bu siparişi inceleyerek teslim edilmeyen LED ürünümün tekrar gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Beklemedeyim
