to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden Duramo sl ve Runfalcon 3.0 model ayakkabıları sipariş ettim (Sipariş No: atr90603223). Ürünlerin teslimatı Hepsijet kargo ile 15 Kasım 2025 tarihinde yapılacaktı. 15 Kasım 2025 sabahı saat 09.00’da Hepsijet kargo takip ekranından baktığımda, kargomun “Transfer için Yolda” olarak göründüğünü, yaklaşık 20-30 dakika sonra ise “İade edildi” olarak sisteme girildiğini fark ettim.
Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun saat 06.28’de şubeye kabul edildiğini ve dağıtıma bile çıkarılmadan iade edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri, detaylı bilginin satıcı firmaya iletildiğini ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Adidas ile görüştüğümde ise onlara da detaylı bilgi verilmediği, sadece sisteme “ürün iade edildi” olarak giriş yapıldığı ifade edildi. Ankara Emek şubesinde, dağıtıma bile çıkarılmadan ürünümün neden iade edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Ürünler için 3430,40 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Ürünlerimin teslim edilmesini ve bu sürecin neden bu şekilde işlediğine dair detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ads47005003-11 numaralı siparişim, Hepsijet Ankara Emek dağıtım merkezi tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, kargo paketimin şubeden hiç çıkmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen, 15.11.2025 sabahı saat 09:38’de adreste olm...
Adidas’tan satın aldığım sınırlı üretim bir ayakkabının teslimatı sırasında Hepsijet kargo firması kaynaklı ciddi sorunlar yaşadım. Bu süreçte tüketici olarak hem mağdur edildim hem de müşteri ilişkileri açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım. Detayları aşağıda üç başlık halinde dikkatleriniz...
6 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 62753837085565. Teslimat adresim İstanbul, Büyükçekmece. Dün saat 17:02’de Hepsijet’ten “kargonuz 4 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, saat 18:36’da ürünün teslim edilmediği...
10 Kasım 2025 tarihinde Adidas’tan verdiğim siparişin teslimatı, Hepsijet aracılığıyla yapılacaktı. Kargo kodu [ads46804350-11] olan gönderim, çalıştığım hastaneye ulaştırıldı. Ancak teslimat sırasında görevli kargo personelinin tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. O sırada poliklinikte h...
Adidas online alışverişinden 5 adet ayakkabı siparişi verdim. Hepsijet ile kargo yola çıktı. Adres değişikliği istediğim için kargomu 2 gün dağıtım şubesinde bekletip, sonra da iadesini yaptılar. Hepsijet'i aradığımda, 'Siparişiniz tarafınıza iletilecek, iade yok, kargo dağıtıma çıkacak. Satıcı firm...
Yorumlar