Sağlık Durumumda Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Yanlış İade

Hepsijet aracılığıyla gönderilen pkl63235771***** numaralı kargom 06.02.2026–09.02.2026 tarihleri arasında Antalya Alanya Demirağ Sitesi’ne teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Dağıtıma sadece bir kez çıkartılan kargomla ilgili olarak kurye sitenin arka kapısından beni arayıp kapıyı açmamı istedi. Kısa süre önce kaza geçirdiğimi, yattığımı ve bu nedenle inemediğimi, sitenin ön kapısından giriş yapabileceğini belirttim.

Buna rağmen kurye, “o tarafta kargom yok, geçemem” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Nasıl aşağı inebileceğimi sorduğumda bana bağırarak konuştu ve telefonu kapattı. Ardından sisteme gerçeği yansıtmayan bir şekilde “T. C. Vermiyor” şeklinde not düşüp kargomu iade sürecine almış. Günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca talep oluşturduklarını, kargonun geleceğini söyleyerek beni oyaladılar, en sonunda da kargonun geri gönderildiğini öğrendim.

Hem kuryenin kaba ve saygısız tutumu hem de gerçeğe aykırı beyanla kargomun iade edilmesi kabul edilebilir değil. Ürünün bana tekrar gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle sağlık durumuma rağmen gösterilen anlayışsız tavrın incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Üreticilerin de tüketicilerin de bu tür uygulamalar nedeniyle mağdur edilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.