Sachane Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve Ürün Teslimatında Mağduriyet

10 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Sachane satıcısından 3 kutu İgora 6.0 saç boyası ve Schwarzkopf 20 Volüm oksidan siparişi verdim. Ancak ürünlerim yerine bana sadece bir anahtarlık gönderildi.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle hemen iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de platform üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca anahtarlığı geri göndermemi, inceleme yapıldıktan sonra ücret iadesi yapışabileceğini söylediler. Bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram: 461 925 996 9.

Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplamda 2050 TL tutar ödedim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve ücret iadem de yapılmadı. Hem elimde ürünlerim yok hem kredi kartı ekstrem kesildiği için ödemek zorunda kaldım. Ayrıca çalışıyor. Olmam nedeniyle kargoya gitme imkanım yok. Satıcının hatası yüzünden neden ben mağdur oluyorum, kargoya gitmem gerekiyor. Anlamakta güçlük çekiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.