to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Siparişi Teslim Edilmeden İade Edildi
Rossmann mağazasından 21 Mayıs 2026 tarihinde rso101858976 numaralı siparişi verdim. Hepsijet tarafından tarafıma gönderilen kısa mesajda siparişimin tahmini olarak 25 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı.
Ancak 25 Mayıs 2026 tarihinde siparişim elime ulaşmadı. Bunun üzerine mesajda yer alan linki takip ederek sipariş durumunu kontrol ettiğimde, 25 Mayıs 2026 saat 14:41 itibarıyla siparişimin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iade edildiğini gördüm. Teslimat yapılmadan, bana ulaşılmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iade edilmesini kabul etmiyorum.
Siparişimin neden haberim olmadan iade edildiğini öğrenmek için Rossmann mağazasının WhatsApp hattına yazdığımda, Hepsijet firması ile görüşmem gerektiği söylendi. Bayram döneminde Hepsijet çalışmadığı için kimseye ulaşamadım ve bu süreçte tamamen bilgisiz ve mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım.
Hepsijet’in, siparişimi teslim etmeden ve bana herhangi bir şekilde bilgi vermeden iade etmesinden dolayı şikayetçiyim. Bu yaşanan aksaklık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle benden özür dilenmesini ve iade edilen siparişimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
