Kurye Teslimatında Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

24 Eylül 2025 tarihinde saat 14:09’da Hepsijet kuryesi, #hıq11675694432620 numaralı gönderimi teslim etmek için adresime geldiğinde, o sırada uyuduğum için kapıyı açamadım. Kurye birkaç dakika kapıyı çalmış, tam apartmandan inerken kendisini aradım ve durumu izah ettim. Ancak telefonda bana bağırarak tepki gösterdi, ardından da araca binip gitti. Hemen aşağı indim ama ortada kurye yoktu. Kapıma kadar gelmiş olmasına rağmen, sinirlendiği için kargomu bırakmadan gitmiş.

Bir haftadır bu kargoyu bekliyorum ve şimdi de “alıcı adreste bulunamadı” bahanesiyle gönderimin iade edileceği söyleniyor. Hepsijet müşteri hizmetlerini iki üç kez arayarak şikayette bulundum, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.

2.399 TL ödeyerek online satın aldığım, sporcular için besin takviyesi (Gainer) içeren bu kargonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Antalya/Manavgat adresime Hepsijet ile daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapıldı, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.