Kurye Onayı Almadan Paketi Fırına Bıraktı, Kapı Teslimi Yapmadı

Hepsijet aracılığıyla gelen kargomda kuryenin davranışı nedeniyle mağdur oldum. Kurye, beni hiç aramadan kargomu bir fırına bırakmış, ardından beni arayarak “kargonuzu şu fırına bıraktım, haberiniz olsun” şeklinde bilgi verdi. Böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu, kargonun bizzat kapıma getirilmesi gerektiğini söyleyerek derhal eve getirmesini istedim.

Kurye daha sonra kargoyu getirdi ancak son derece umursamaz bir tavırla, kapıya kadar çıkarmaya bile yanaşmadı. Evde yaşlı babam ve bebeğim olduğu için ben inemedim, yaşlı babam aşağı inip kargo kutusunu kuryenin elinden almak zorunda kaldı. Bu olay yaklaşık bir hafta önce, haziran ayında Kastamonu Taşköprü’de yaşandı.

Kargonun sahibini aramadan başka yerlere bırakılması ve kapıya teslim edilmemesi hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun. Bu kuryenin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde müşteriden onay almadan kargoların fırın, bakkal vb. Üçüncü yerlere bırakılmaması konusunda kendisiyle özellikle konuşulmasını talep ediyorum.